📄 베이스바이 화상영어 이용약관

본 약관은 베이스바이 화상영어(이하 “회사”)가 제공하는 온라인 화상영어 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.


제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 화상영어 수업 및 관련 서비스의 이용 조건, 절차 및 기준을 규정합니다.


제2조 (회원가입 및 계정 관리)

  1. 회원은 서비스 이용을 위해 정확한 정보를 제공해야 합니다.
  2. 계정 정보 관리에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
  3. 회원은 계정을 타인에게 공유하거나 양도할 수 없습니다.
  4. 부정 사용이 확인되거나 의심되는 경우 회사는 사전 통보 없이 이용을 제한할 수 있습니다.

제3조 (서비스 내용)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

  • 1:1 화상영어 수업
  • 수업 예약 및 일정 관리
  • 수업 피드백 및 기록 제공
  • 수업 녹화 영상 제공 (요청 시)
  • 공지 및 안내 서비스

제4조 (수업 예약 및 취소)

  1. 모든 수업은 사전 예약제로 운영됩니다.
  2. 수업 취소는 수업 시작 3일(72시간) 전까지 가능합니다.
  3. 취소 가능 시간 이후 취소 시 해당 수업은 자동 차감됩니다.
  4. 무단 결석(No-show)의 경우 수업은 정상 진행된 것으로 간주되어 차감됩니다.
  5. 일정 변경(리 스케줄) 또한 취소 정책과 동일하게 적용됩니다.

제5조 (환불 규정)

  1. 환불액은 결제 금액을 기준으로 산정하며, 수강 1회당 결제 금액 ÷ 총 수업 횟수를 차감합니다.
  2. 주 1·2회 8회 / 주 3회 12회 / 주 4회 16회 / 주 5회 20회 과정이며, 전체 수업의 50% 이상을 수강한 경우 환불되지 않습니다. (8회→4회, 12회→6회, 16회→8회, 20회→10회 수강 시부터)
  3. 무료로 제공된 수업은 환불 대상에 포함되지 않습니다.
  4. 환불 요청은 고객센터 또는 이메일을 통해 접수할 수 있습니다.
  5. 환불 처리 기간은 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내 진행됩니다.
  6. 카드 결제 환불은 해당 카드사의 정책에 따릅니다.

제6조 (서비스 이용 제한)

회사는 다음의 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

  • 허위 정보 제공
  • 타인 명의 도용
  • 수업 중 부적절한 언행
  • 서비스 운영을 방해하는 행위

제7조 (면책 조항)

  1. 이용자의 인터넷 환경 또는 개인 기기 문제로 인한 수업 지연 및 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
  2. 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 (수업 녹화 및 콘텐츠 활용)

회사는 수업 품질 관리, 학습 지원, 분쟁 발생 시 사실 확인을 위해 모든 수업을 녹화·저장합니다.

녹화 영상의 홍보·교육 콘텐츠 활용은 별도로 동의한 이용자에 한하여 진행하며, 이 경우 학생의 얼굴은 가림 처리합니다.

본 동의는 선택 사항이며, 동의하지 않아도 정규 수업 이용에 제한이 없습니다. 다만 무료로 제공되는 부가 수업 및 일부 이벤트 참여 대상에서 제외될 수 있습니다.

동의는 클래스룸 사이드메뉴 「동의 설정」에서 언제든지 철회할 수 있습니다.

제9조 (분쟁 해결)

본 약관과 관련한 분쟁은 관련 법령에 따라 해결하며, 회사의 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.


부칙

본 약관은 2026년 2월 17일부터 시행합니다.


📌 취소 및 환불 정책 (요약 안내)

1. 수업 취소

  • 수업 시작 3일(72시간) 전까지 취소 가능
  • 이후 취소 시 수업 1회 차감
  • 무단 결석 시 자동 차감

2. 환불 기준

  • 결제 금액 ÷ 총 수업 횟수로 수강분 차감 후 환불
  • 전체 수업의 50% 이상 수강 시 환불 불가
  • 카드 결제 환불은 카드사 정책에 따름

3. 예외 사항

  • 강사 사정으로 인한 수업 취소 시
    → 보강 수업 또는 일정 재조정 진행
  • 시스템 오류 발생 시
    → 보상 수업 제공 가능

4. 문의 안내

  • 📞 전화: 010-4337-9989
  • 💬 카카오톡: 베이스바이
  • 📧 이메일: basebyph@gmail.com