📄 베이스바이 화상영어 이용약관
본 약관은 베이스바이 화상영어(이하 “회사”)가 제공하는 온라인 화상영어 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 제공하는 화상영어 수업 및 관련 서비스의 이용 조건, 절차 및 기준을 규정합니다.
제2조 (회원가입 및 계정 관리)
- 회원은 서비스 이용을 위해 정확한 정보를 제공해야 합니다.
- 계정 정보 관리에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
- 회원은 계정을 타인에게 공유하거나 양도할 수 없습니다.
- 부정 사용이 확인되거나 의심되는 경우 회사는 사전 통보 없이 이용을 제한할 수 있습니다.
제3조 (서비스 내용)
회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 1:1 화상영어 수업
- 수업 예약 및 일정 관리
- 수업 피드백 및 기록 제공
- 공지 및 안내 서비스
제4조 (수업 예약 및 취소)
- 모든 수업은 사전 예약제로 운영됩니다.
- 수업 취소는 수업 시작 3일(72시간) 전까지 가능합니다.
- 취소 가능 시간 이후 취소 시 해당 수업은 자동 차감됩니다.
- 무단 결석(No-show)의 경우 수업은 정상 진행된 것으로 간주되어 차감됩니다.
- 일정 변경(리 스케줄) 또한 취소 정책과 동일하게 적용됩니다.
제5조 (환불 규정)
- 환불은 미사용 수업에 한해 가능합니다.
- 환불 시 이미 사용한 수업은 정상가 기준으로 차감됩니다.
- 환불 요청은 고객센터 또는 이메일을 통해 접수할 수 있습니다.
- 환불 처리 기간은 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내 진행됩니다.
- 카드 결제 환불은 해당 카드사의 정책에 따릅니다.
제6조 (서비스 이용 제한)
회사는 다음의 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 허위 정보 제공
- 타인 명의 도용
- 수업 중 부적절한 언행
- 서비스 운영을 방해하는 행위
제7조 (면책 조항)
- 이용자의 인터넷 환경 또는 개인 기기 문제로 인한 수업 지연 및 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
- 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제8조 (분쟁 해결)
본 약관과 관련한 분쟁은 관련 법령에 따라 해결하며, 회사의 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2026년 2월 17일부터 시행합니다.
📌 취소 및 환불 정책 (요약 안내)
1. 수업 취소
- 수업 시작 3일(72시간) 전까지 취소 가능
- 이후 취소 시 수업 1회 차감
- 무단 결석 시 자동 차감
2. 환불 기준
- 미사용 수업에 한해 환불 가능
- 사용한 수업은 정상가 기준 차감 후 환불
- 카드 결제 환불은 카드사 정책에 따름
3. 예외 사항
- 강사 사정으로 인한 수업 취소 시
→ 보강 수업 또는 일정 재조정 진행 - 시스템 오류 발생 시
→ 보상 수업 제공 가능
4. 문의 안내
- 📞 전화: 010-4337-9989
- 💬 카카오톡: 베이스바이
- 📧 이메일: basebyph@gmail.com